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Les États, les organisations et les entreprises sont de plus en plus en quête de performance, de haute performance. La présente étude, qui part du principe cardinal que l'on obtient ce que l'on mesure, ce que l'on suit et ce que l'on récompense, établit l'impérieuse nécessité de se doter d'un système de gestion et d'évaluation du rendement au travail des employés. Elle en dévoile le processus, les défis et les enjeux. Nul doute que ce livre constituera un précieux outil pour les États et les organisations du secteur public ou privé voulant se doter d'une instrumentation qui leur permettra d'apprécier objectivement la contribution de toutes et de tous à l'atteinte des objectifs.