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Wir leben in einer Zeit, in der das Undenkbare zur Normalität wird und sich getrieben durch AI die Veränderung exponentiell beschleunigt. Der Zukunftspessimismus und die Verunsicherung sind auf einem Höchststand. Vor diesem Hintergrund suchen die Menschen wie nie zuvor nach Vertrauensankern. Das Marketingdogma der letzten 20 Jahre, der 'Lovebrand', ist deshalb aus der Zeit gefallen. Der 'Trustbrand' ist das Erfolgsrezept der Zukunft.
Das Buch zeigt konkrete, umsetzbare Wege auf, wie man eine Marke als Trustbrand stärkt und Fallen, wie man das Vertrauen verspielen kann: Mit dem Branding als Basis, dem Verhalten des CEOs, dem Marketing und in der Kommunikation. Schliesslich beweist eine empirische Studie die Relevanz des Vertrauens und reflektiert das aktuelle Mindset der Kundinnen und Kunden gegenüber Marken.
Gründer der Kommunikationsagentur Jung von Matt in Zürich, während 22 Jahren CEO, während 32 Jahren Verwaltungsratspräsident.
Gründerin des Marktforschungsinstituts Ragaz Community Research. Marktforscherin mit Schwerpunkt Behavioral Economics und Customer Insights.
