Social-Media-Marketing für Dummies

Mit Social Media in die Herzen Ihrer Kunden Kein Zweifel: Über soziale Medien erreichen Sie Ihre Kunden authentisch und persönlich. Allerdings ist die Komplexität von Social-Media-Marketing hoch und die Gefahr groß, Zeit und Geld zu verpulvern. Dieses Buch gibt Ihnen einen einfachen Leitfaden an die Hand, mit dem Sie erfolgreich im Social Web werden. Profitieren Sie von der Erfahrung des Autors: Gero Pflüger zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Wunschkunden finden, Ihre Ziele definieren, eine Marketingstrategie passend zu Ihren Ressourcen planen, Ihren Erfolg messen und Ihren Arbeitseinsatz optimieren. Sie erfahren - Wie Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln - Wie Sie die richtigen Plattformen auswählen - Warum Sie keine Follower und Interaktionen kaufen sollten - Wie Sie richtig auf Social-Media-Krisen reagieren

Gero Pflüger beschäftigt sich seit 2007 mit Content- und Social-Media-Marketing. Als selbstständiger Kommunikationsberater entwickelte er strategische Herangehensweisen, hielt Vorträge und führte Schulungen für Unternehmen durch, darunter auch international tätige Konzerne. Aktuell arbeitet er bei einem Softwareunternehmen.

Einleitung 23 Teil I: Schlüssel zum Unternehmenserfolg 27 Kapitel 1: Social-Media-Marketing kennenlernen 29 Kapitel 2: Weshalb ist Social-Media-Marketing so wichtig? 39 Kapitel 3: Ein kurzer Blick auf das Social Web 47 Teil II: Die Social-Media-Strategie 67 Kapitel 4: Was eine Social-Media-Strategie ausmacht 69 Kapitel 5: Analysis - Die Analyse 75 Kapitel 6: Zielgruppen und Personas 85 Kapitel 7: Ziele im Social-Media-Marketing 99 Kapitel 8: Ziele operativ umsetzen 115 Kapitel 9: Die Ressourcenplanung 129 Kapitel 10: Technologien: Plattformwahl und Tools 153 Kapitel 11: Erfolgsmessung 175 Kapitel 12: Loyalität 193 Teil III: Die Social-Media-Strategie umsetzen 203 Kapitel 13: Follower als Grundlage 205 Kapitel 14: Geeignete Inhalte finden 211 Kapitel 15: Inhalte planen und erstellen 229 Kapitel 16: Content- Marketing 247 Kapitel 17: Verbreitung von Inhalten 291 Teil IV: Die Social-Media-Arbeit erfolgreich machen 305 Kapitel 18: Community-Management 307 Kapitel 19: Umgang mit Social-Media-Krisen 319 Kapitel 20: Marketingkampagnen auf Social Media 335 Kapitel 21: Social-Media-Werbung 345 Teil V: Der Top-Ten-Teil 375 Kapitel 22: Die 10 häufigsten Fehler 377 Kapitel 23: Die 10 wichtigsten juristischen Aspekte 387 Kapitel 24: Die 10 besten Tools für den Einstieg 399 Abbildungsverzeichnis 415 Stichwortverzeichnis 419