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Das Schulbuch für das 2. Ausbildungsjahr in der Ausbildung von Kaufleuten im E-Commerce beinhaltet die Lernfelder 5-8: - Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten - Servicekommunikation kundenorientiert gestalten - Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten - Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern - das Lehrwerk ist mit ihren eng an der beruflichen Praxis ausgerichteten Lerninhalten die ideale Unterrichtsbegleitung für Schüler/-innen und Lehrer/-innen - der ausführliche Informationsteil stellt einen hohen Bezug zur Realität dar und sorgt so dafür, dass die Lernenden optimal auf den Berufsalltag vorbereitet werden - zahlreiche Beispiele und Mindmaps vereinfachen komplexe Themeninhalte - der Post-Organizer fasst die Lerninhalte der einzelnen Kapitel übersichtlich zusammen - integrierte Inhalte zur englischen Fachsprache, Daten- und Textverarbeitung sowie Arbeitsmethoden und Präsentationstechniken runden das Angebot ab Lösungen zum Schulbuch sind separat erhältlich.
