Elefantenfragen

Beratung ehrlich gestalten, geht das? Fühlen Sie sich manchmal so, als würden Sie Ihre Nutzer ständig dasselbe fragen? In einer Zeit, in der Informationen überall sofort verfügbar sind, entscheidet nicht mehr das Was, sondern das Wie über die Qualität einer Bibliothek. Möchten Sie festgefahrenen Gesprächsmustern entkommen und die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Nutzer auf angenehme Weise erfassen? Elefantenfragen zeigen Ihnen einen Weg, echtes Interesse zu vermitteln. Mit Hilfe dieses praxisbezogenen Fragenspiels lernen Sie, offene Fragen neu wertzuschätzen und die wichtigste Aussage Ihres Gegenübers als Brücke für eine tiefere Beratung zu nutzen. Erfahren Sie, wie aus einer einfachen Strategie überraschende Erkenntnisse erwachsen, für mehr Erfolg am Informationstresen und zufriedene Nutzer, die sich wirklich verstanden fühlen. Thomas Diekmann und Lea Klimpel kombinieren in dieser erweiterten Ausgabe langjährige Coaching-Expertise mit frischen Impulsen aus der modernen Bibliothekswissenschaft. Praxisbeispiele direkt aus dem Bibliotheksalltag verdeutlichen die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Elefantenfragen.

Thomas Diekmann, Jahrgang 1965, verheiratet und Vater von drei Kindern, begann sein Berufsleben als Bankkaufmann, wechselte in den Möbelgroßhandel und führt seit 1991 sein eigenes Unternehmen (Küchen Diekmann GmbH) im Großraum Leipzig. Im Anschluss an seine erfolgreiche Unternehmensgründung absolvierte er eine umfangreiche nebenberufliche Ausbildung als Mediator, Coach und Supervisor. Seit 1999 bietet er variabel einsetz­bare Seminare, Trainingseinheiten und Beratungen für Gruppen und Einzelpersonen im In- und Ausland an. Die Angebotspalette umfasst unter anderem: · Einzel- und Gruppencoaching · Kommunikations- und Motivationstraining · Verkaufs- und Verhaltenstraining · Videotraining · Moderation 2014 gründete Thomas Diekmann TomVote®, dem Online-Werkzeug für Abstimmungen, Votings und digitalen Befragen von Menschen. Besondere Highlights sind nicht nur der Entfall allen Zettelkrams, sondern auch die Schnelligkeit des Systems und die Anonymität für die Teilnehmenden. Die drain enthaltene prozentuale Abstimmung ist eine absolute statistische Neuheit. An einem Neustart wird 2026 gearbeitet. www.beratung-diekmann.de www.kueche-leipzig.de www.tomvote.com