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Warum geben Unternehmen 80 Prozent ihres Budgets für Kunden aus, die nie wieder kaufen? Diese Frage treibt Mittelständler um, deren Marketingausgaben stetig steigen, während die Gewinne schrumpfen. Das Buch zeigt einen klaren Weg: Weg von der teuren Neukundenjagd, hin zu einer systematischen Kundenbindung, die den Lifetime Value jedes einzelnen Kunden maximiert. Sie lernen einen praxiserprobten Rahmen kennen, der auf Daten aus dem deutschen Mittelstand basiert und konkret zeigt, wie Sie Ausgaben senken, ohne Umsatz zu verlieren. Die Methoden umfassen einfache Treueprogramme, personalisierte Kommunikation und eine Neuausrichtung Ihrer Vertriebsstrategie. Für jeden Inhaber, der sein Marketingbudget effizienter einsetzen will, ist dieser Ansatz nicht nur sinnvoll-er ist überlebenswichtig in einem Markt, der immer teurer wird.
Thomas Kuhn ist ein deutschsprachiger Sachbuchautor, der sich auf Wissenschaftsgeschichte, Philosophie und gesellschaftliche Denkstrukturen spezialisiert hat. Seine Werke untersuchen, wie Ideen entstehen, sich verändern und ganze Epochen beeinflussen, wobei er historische Analyse mit philosophischer Reflexion verbindet. Thomas Kuhn schreibt in einem klaren, intellektuellen Stil, der komplexe Themen zugänglich macht und Leser dazu anregt, vertraute Systeme aus neuen Perspektiven zu betrachten.
